नई दिल्ली, 21 अगस्त 2021

अगर आपके पास IRCTC रिफंड के लिए किसी नंबर से फोन आता है और उसके द्वारा रिफंड प्राप्त करने के लिए कोई फॉर्म फिल करने को कहा जाता है तो सावधान हो जाइए। क्योंकि यह एक प्रकार का फ्रॉड कॉल है और अगर आपने इस कॉल पर दिए गए निर्देश के अनुसार कोई फॉर्म फिल किया तो आपके बैंक अकाउंट से रुपये भी निकाले जा सकते हैं। अपने ट्विटर हैंडल के जरिए एक शिकायत का जवाब देते हुए IRCTC ने इस बात की जानकारी दी है।

एक यूजर के द्वारा IRCTC के ट्विटर हैंडल पर शिकायत करते हुए लिखा गया है कि, “मुझे +918350050562 इस नंबर से एक कॉल प्राप्त हुई है, जिसमें कॉल करने वाले की तरफ से IRCTC के अधिकारी होने का दावा किया गया है और उसकी तरफ से मुझे यह लिंक https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScYIy1xxgDODOYe-qWYRy-AeOv0CwbLrqNV0SHCZroAXHN8yQ/viewform

भेजा गया था ताकि मेरे द्वारा की गई शिकायत के संबंध में मेरा पैसा वापस किया जा सके। मुझे इसमें कुछ गड़बड़ी नजर आ रही है, कृपया मामले का संज्ञान लिया जाए।”

यूजर की इस शिकायत के जवाब देते हुए IRCTC ने अपने ट्विटर हैंडल के जरिए दो ट्वीट किए हैं। अपने पहले ट्वीट में IRCTC ने लिखा है कि, “उपयोगकर्ताओं से अनुरोध है कि वे किसी भी लिंक या संदिग्ध कॉल का जवाब न दें क्योंकि इसके परिणामस्वरूप UPI हैंडल का प्रयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ वित्तीय धोखाधड़ी हो सकती है। कुछ ट्विटर फॉलोअर्स के द्वारा ट्विटर पर उन IRCTC यूजर्स को टारगेट किया जा रहा है, जो बुकिंग और रिफंड के बारे में सवाल पूछ रहे हैं।”

इसके अलावा अपने दूसरे ट्वीट में IRCTC ने लिखा है कि, “ऐसे लोग अलग-अलग नंबरों से कॉल करके ग्राहकों को कुछ लिंक भेजते हैं। रिफंड की पूरी प्रक्रिया पूरी तरह से ऑटोमैटिक है। IRCTC की रिफंड प्रक्रिया में किसी भी तरह का मानवीय हस्तक्षेप शामिल नहीं है। कृपया ऐसे लिंक या कॉल का जवाब न दें।”